Versand und Reklamation

VERSANDKOSTEN

Der Versand innerhalb Europas ist kostenlos.

LIEFERDAUER

Dies hängt vom bestellten Produkt ab. Die meisten Artikel werden in etwa 5-14 Werktagen ankommen. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns einfach. Wir helfen gerne.

ÄNDERUNG DER VERSANDADRESSE

Ihre bearbeiteten Einkäufe werden an die Versandadresse versandt, die Sie bei der Kasse angegeben haben. Änderungen der Lieferadresse müssen innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung erfolgen. Andernfalls können wir Ihre Daten nicht aktualisieren oder eine Rückerstattung bearbeiten.

WENN SIE IHRE BESTELLDATEN NICHT ERHALTEN

Dies liegt in den meisten Fällen daran, dass unsere Kunden versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben. Während des gesamten Prozesses senden wir 2-3 E-Mails, einschließlich einer Auftragsbestätigung, einer Erfüllungsmitteilung und einer Versandmitteilung, wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist. Wenn Sie glauben, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@melspremium.com und wir werden das Problem für Sie beheben.

BESTELLUNG STORNIEREN

Wenn Sie sich in der Situation befinden, in der Sie die Bestellung stornieren möchten, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 24 Stunden mit – kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Andernfalls besteht die Möglichkeit, dass die Bestellung bearbeitet und versendet wird.

ANSPRÜCHE UND RÜCKGABEPOLITIK

Nachdem Sie das Paket von uns erhalten haben, sollten Sie den gesamten Inhalt überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihrer Bestellung nichts fehlt. Sie haben nur einen Zeitraum von 24 Stunden ab Empfang, um einen Anspruch per E-Mail an info@melspremium.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website geltend zu machen. Nach 24 Stunden, wenn keine Reklamation erfolgt, wird davon ausgegangen, dass die Bestellung richtig und vollständig eingegangen ist. Jegliche Reklamationen für ein fehlendes Produkt nach dieser Zeit werden abgelehnt. Für den Fall, dass das gelieferte Produkt nicht in gutem Zustand ist und die Ursachen nicht vom Kunden zu vertreten sind, kann das mangelhafte Produkt zurückgegeben werden, indem Mels Premium Health innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an info@melspremium.com oder über informiert wird das Kontaktformular. Der Kunde kann aufgefordert werden, Fotos des/der betreffenden Produkte(s) bereitzustellen. Mels Premium Health übernimmt die Rücksendekosten und tauscht das Produkt gemäß den zum Zeitpunkt des Verkaufs akzeptierten Bedingungen gegen ein neues Produkt um.

  • Wenn wir Ihnen einen falschen Artikel geschickt haben, können Sie entweder eine Rückerstattung beantragen und den Artikel zurücksenden oder ihn durch den richtigen Artikel ersetzen.
  • Sie können einen Artikel, der mit einem Rabatt gekauft wurde, nicht zurückgeben.
  • In einigen Fällen können Sie beschädigte Produkte zurücksenden, müssen uns jedoch zuerst einen Nachweis (Foto, Video) vorlegen.
  • Porto und Bearbeitung der Rücksendung liegen in der Verantwortung des Käufers.
  • Je nach Artikel können wir einen Teil der ursprünglichen Versandkosten erstatten.

VERLORENE PAKETE

MELS Premium Health haftet nicht für verlorene Sendungen.

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