Verzending en claims

VERZENDKOSTEN

Verzending binnen Europa is gratis.

VERZENDTIJD

Dit is afhankelijk van het bestelde product. De meeste artikelen komen binnen ongeveer 5-14 werkdagen aan. Als je het nog steeds niet zeker weet, neem dan gewoon contact met ons op. We helpen je graag.

WIJZIGING VERZENDADRES

Je verwerkte aankopen worden verzonden naar het verzendadres dat je hebt opgegeven bij het afrekenen. Wijzigingen in het verzendadres moeten binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling worden gedaan. Anders kunnen we uw gegevens niet bijwerken en geen restitutie verwerken.

ALS U UW BESTELLINGSGEGEVENS NIET ONTVANGT

Meestal is dit omdat onze klanten per ongeluk een verkeerd e-mailadres hebben ingevoerd. Gedurende het hele proces sturen we 2-3 e-mails, inclusief een orderbevestiging, een vervullingsbericht en een verzendbericht als tracking beschikbaar is. Als je denkt dat je je e-mailadres verkeerd hebt ingevoerd, neem dan contact met ons op via info@melspremium.com en we zullen het voor je oplossen.

ANNULEER BESTELLING

Als u zich in de situatie bevindt waarin u de bestelling wilt annuleren, laat het ons dan binnen 24 uur weten – neem contact op met onze klantenservice. Anders bestaat de mogelijkheid dat de bestelling wordt verwerkt en verzonden.

CLAIMS EN RETOURBELEID

Zodra je het pakket van ons hebt ontvangen, moet je de hele inhoud controleren om er zeker van te zijn dat er niets ontbreekt in je bestelling. U heeft slechts een periode van 24 uur vanaf ontvangst om een ​​claim in te dienen via e-mail naar info@melspremium.com of via het contactformulier op onze site. Indien na 24 uur geen claim is ingediend, wordt aangenomen dat de bestelling correct en volledig is ontvangen. Alle claims voor een ontbrekend product na die tijd worden afgewezen. In het geval dat het geleverde product niet in goede staat is en de oorzaken niet aan de klant kunnen worden toegeschreven, kan het defecte product worden geretourneerd, waarbij Mels Premium Health binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling op de hoogte wordt gesteld per mail naar info@melspremium.com of via het contactformulier. De klant kan gevraagd worden om foto’s van het/de betreffende product(en) aan te leveren. Mels Premium Health neemt de retourkosten op zich en ruilt het product om voor een nieuw exemplaar volgens de voorwaarden die op het moment van verkoop zijn geaccepteerd.

  • Als we je een verkeerd artikel hebben gestuurd, kun je een terugbetaling aanvragen en het artikel retourneren, of je kunt het vervangen door het juiste artikel.
  • U kunt een met korting gekocht artikel niet retourneren.
  • Beschadigde producten kun je in sommige gevallen retourneren, maar dan moet je wel eerst een bewijs aan ons overleggen (foto, video).
  • De verzendkosten en afhandeling van de retourzending zijn voor rekening van de koper.
  • Afhankelijk van het artikel kunnen we een deel van de oorspronkelijke verzendkosten terugbetalen.

VERLOREN PAKKETTEN

MELS Premium Health is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte zendingen.

Winkelwagen
Scroll naar top