Bestellung stornieren
Wenn Sie sich in der Situation befinden, dass Sie die Bestellung stornieren möchten, lassen Sie es uns bitte innerhalb von 24 Stunden wissen – kontaktieren Sie unseren Kundensupport. Ansonsten besteht die Möglichkeit, dass die Bestellung bearbeitet und versendet wird. [/vc_column_text]
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Ansprüche und Rückgabepolitik
Sobald Sie das Paket von uns erhalten haben, sollten Sie den gesamten Inhalt überprüfen, um sicherzustellen, dass in Ihrer Bestellung nichts fehlt. Sie haben nur eine Frist von 24 Stunden ab Erhalt, um einen Anspruch per E-Mail an info@melspremium.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website geltend zu machen. Wenn nach 24 Stunden kein Anspruch geltend gemacht wurde, wird davon ausgegangen, dass die Bestellung korrekt und vollständig eingegangen ist. Alle Reklamationen für ein fehlendes Produkt nach dieser Zeit werden abgelehnt.
Für den Fall, dass das gelieferte Produkt nicht in gutem Zustand ist und die Ursachen nicht dem Kunden zuzuschreiben sind, kann das fehlerhafte Produkt zurückgegeben werden, wobei Mels Premium Health innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung per Mail an info@melspremium.com oder über das Kontaktformular informiert wird. Mels Premium Health übernimmt die Rücksendekosten und tauscht das Produkt zu den zum Zeitpunkt des Verkaufs akzeptierten Bedingungen gegen ein neues um.
In jedem Fall ist Mels Premium Health unter keinen Umständen verantwortlich für den Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch der von Mels Premium Health vertriebenen Produkte durch einen Kunden.
Verlorene Pakete
MELS Premium Health ist nicht verantwortlich für verlorene Sendungen.
Wenn Sie Ihre Bestelldaten nicht erhalten
Meistens liegt dies daran, dass unsere Kunden versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben. Während des gesamten Prozesses senden wir 2-3 E-Mails, einschließlich einer Auftragsbestätigung, einer Erfüllungsanzeige und einer Versandmeldung, falls eine Nachverfolgung möglich ist. Wenn Sie glauben, dass Sie Ihre E-Mail falsch eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@melspremium.com und wir werden es für Sie korrigieren. [/vc_column_text]
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Änderung der Lieferadresse
Ihre bearbeiteten Einkäufe werden an die von Ihnen beim Checkout angegebene Lieferadresse versandt. Änderungen der Lieferadresse müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung vorgenommen werden. Andernfalls können wir weder Ihre Daten aktualisieren noch eine Rückerstattung vornehmen. [/vc_column_text]
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